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Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Bienvenido a Tuto. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Tuto (en adelante, "la Plataforma"), operada por Tuto. Al registrarse, contratar o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
1. Objeto y alcance del servicio
Tuto es una plataforma SaaS multi-tenant para la gestión integral de institutos educativos — academias, escuelas, conservatorios, gimnasios y similares — que permite administrar alumnos, clases, asistencia, cobros, liquidaciones de profesores, finanzas, comunicaciones y reportes.
2. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Tuto no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario en la custodia de sus claves.
3. Roles y permisos dentro del instituto
Cada Instituto registrado en la Plataforma puede contar con usuarios bajo distintos roles (Administrador, Secretaría, Profesor, Tutor, Alumno). El Administrador del Instituto es responsable de asignar y revocar accesos, así como de configurar los permisos correspondientes a cada rol. Tuto no interviene en las decisiones internas del Instituto respecto del uso de la Plataforma por parte de su personal.
4. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y el orden público. Queda expresamente prohibido:
- Cargar datos falsos, ofensivos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o material ilícito.
- Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
- Acceder a datos de otros tenants o evadir los controles de aislamiento entre institutos.
5. Pagos, suscripciones y reembolsos
El uso de la Plataforma se rige por planes de suscripción mensuales o anuales. El Usuario autoriza a Tuto a debitar la suma correspondiente al plan contratado conforme la modalidad elegida. La falta de pago dentro de los plazos establecidos podrá derivar en la suspensión o cancelación del acceso.
El Usuario podrá dar de baja su suscripción en cualquier momento. Los importes ya abonados por periodos vigentes no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario o acuerdo expreso entre las partes.
6. Procesamiento de pagos por MercadoPago
Los cobros que el Instituto realiza a sus alumnos o tutores a través de la Plataforma son procesados por MercadoPago, un tercero proveedor de servicios de pago. Tuto actúa únicamente como facilitador técnico de la integración y no almacena datos de tarjetas de crédito. Las condiciones de MercadoPago se aplican adicionalmente a estas operaciones.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos pertenecen a Tuto o a sus licenciantes. El Usuario obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable.
Los datos cargados por el Instituto (alumnos, clases, pagos, etc.) son propiedad del propio Instituto. Tuto los almacena y procesa exclusivamente para prestar el servicio.
8. Responsabilidad por contenido del Usuario
El Usuario es el único responsable por la veracidad, legalidad y adecuación de la información que carga en la Plataforma, incluyendo datos de alumnos, profesores, tutores y movimientos financieros. Tuto no controla ni audita dicho contenido y queda exenta de responsabilidad derivada de su carga.
9. Datos de menores de edad
Cuando los alumnos sean menores de edad, el Instituto debe cargar y mantener actualizado un adulto responsable (tutor) por cada alumno. Toda comunicación operativa, notificación y gestión de cobros se dirigirá al tutor responsable. El Instituto declara contar con el consentimiento de los tutores para cargar los datos correspondientes.
10. Suspensión y cancelación
Tuto podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad o disponibilidad de la Plataforma, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
Cualquier Usuario puede eliminar su cuenta de forma autónoma desde su perfil ("Eliminar mi cuenta"), sin necesidad de contactar a soporte. La eliminación es inmediata e irreversible y, si el Usuario es el único administrador de un Instituto, también elimina ese Instituto por completo. Los registros de pagos que la ley obliga a conservar se guardan sin el nombre, email ni teléfono del Usuario; los comprobantes ya emitidos quedan tal como se emitieron.
11. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece "tal como está". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Tuto no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del servicio, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditados.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
13. Modificaciones
Tuto podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por email o mediante un aviso en la Plataforma con una antelación razonable. El uso continuado luego de la fecha de entrada en vigencia implica aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos: [email protected].